Terms of service
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION – POLLARON
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Le site pollaron.com est exploité par Imoula Service sous la marque POLLARON.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.
1. Identité du vendeur
POLLARON
Exploité par Imoula Service
3 allée des Inventions
95000 Cergy
France
E-mail : contact@pollaron.com
2. Produits
POLLARON commercialise des produits proposés à la vente sur pollaron.com.
Nous nous efforçons de présenter aussi fidèlement que possible les caractéristiques, couleurs, dimensions, matières et photographies des produits.
De légères différences de couleurs peuvent toutefois apparaître en fonction de l’écran ou de l’appareil utilisé.
Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche avant la commande.
3. Organisation logistique
POLLARON travaille avec des fournisseurs et partenaires logistiques tiers.
En conséquence, les produits proposés sur pollaron.com ne sont pas nécessairement physiquement stockés dans les locaux ou à l’adresse professionnelle d’Imoula Service.
Certains produits peuvent être préparés, stockés et expédiés directement au client par un fournisseur ou un partenaire logistique.
Le recours à ces partenaires ne modifie pas la relation contractuelle entre POLLARON et le client.
Imoula Service, exploitant POLLARON, demeure le vendeur et l’interlocuteur du client concernant sa commande.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités communiquées par nos fournisseurs et partenaires logistiques.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous contacterons le client afin de lui proposer une solution appropriée ou un remboursement.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur pollaron.com au moment de la commande.
Le prix total de la commande est indiqué au client avant validation définitive du paiement.
6. Commandes
Le client doit vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les autres informations fournies avant de valider sa commande.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation est adressée au client après validation de la commande.
POLLARON se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’erreur manifeste ou de problème de paiement.
7. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des méthodes proposées lors du passage de la commande.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
8. Livraison
Les commandes sont actuellement livrées en France.
Le délai de livraison estimatif est de 7 à 12 jours ouvrés.
Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
9. Retours et remboursements
POLLARON propose une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Les frais de retour des retours acceptés conformément à notre politique sont pris en charge par POLLARON.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de remboursement.
10. Garanties légales
Les produits vendus par POLLARON bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés lorsque les conditions légales sont remplies.
Les présentes conditions ne limitent aucun droit dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation applicable.
11. Avis et évaluations
POLLARON peut afficher sur son site des évaluations ou avis relatifs aux produits proposés.
Ces avis peuvent provenir :
- de clients ayant acheté directement sur pollaron.com ;
- de retours obtenus auprès de partenaires ;
- de plateformes ou sources externes concernant le produit présenté.
Lorsqu’un avis provient d’une source externe, cela ne signifie pas nécessairement que son auteur a acheté le produit directement auprès de POLLARON.
Les avis externes ne doivent donc pas être interprétés comme des avis d’acheteurs vérifiés POLLARON lorsqu’ils ne le sont pas.
Lorsque nous présentons un avis comme provenant d’un achat vérifié auprès de POLLARON, nous nous efforçons de mettre en œuvre des mesures permettant de vérifier que l’auteur a effectivement acheté ou utilisé le produit concerné.
POLLARON ne publie pas volontairement de faux avis destinés à induire les consommateurs en erreur.
Un avis peut être refusé ou modéré lorsqu’il contient notamment :
- des propos injurieux ou illicites ;
- des informations personnelles ;
- du contenu sans rapport avec le produit ;
- du spam ou du contenu manifestement frauduleux.
Lorsqu’une contrepartie est éventuellement accordée en échange d’un avis, cette information doit être portée à la connaissance du consommateur.
12. Propriété intellectuelle
Les éléments appartenant à POLLARON présents sur le site, notamment les textes, graphismes, logos, éléments de marque et créations originales, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute utilisation non autorisée peut constituer une atteinte à ces droits.
13. Responsabilité
POLLARON demeure responsable de la bonne exécution des obligations résultant des commandes passées sur le site conformément à la législation applicable.
Le recours à des fournisseurs, transporteurs ou partenaires logistiques ne prive pas le consommateur de ses droits envers POLLARON.
14. Service client
Pour toute question :
contact@pollaron.com
15. Médiation de la consommation
Après avoir contacté préalablement notre service client et en l’absence de solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Imoula Service.
Médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER AVANT LA MISE EN LIGNE : NOM, ADRESSE ET SITE INTERNET DU MÉDIATEUR]
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Les consommateurs bénéficient en toute hypothèse des dispositions impératives de protection prévues par la législation qui leur est applicable.
17. Contact
POLLARON
Imoula Service
3 allée des Inventions
95000 Cergy
France
contact@pollaron.com
pollaron.com